Protocole de Sécurité
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Formations Obligatoires
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Version : 3.2 | Dernière mise à jour : 13 janvier 2026
CONFIDENTIEL
1. Engagement de Sécurité
TouKidou garantit un environnement sécurisé conforme aux exigences :
- Loi sur les services de garde éducatifs (RLRQ c S-4.1.1)
- Normes CNESST (véhicules adaptés)
- Protocoles SAAQ (sécurité routière)
- Loi 25 (protection données)
2. Recrutement & Formation
2.1 Vérifications Préalables
Vérification d'antécédents judiciaires des chauffeurs
Casier judiciaire vierge
Examen médical validé
3 références vérifiées
2.2 Formations Obligatoires
| Formation | Fréquence | Certification |
|---|---|---|
| Secourisme pédiatriques | Annuelle | educsante |
| Conduite préventive | Biannuelle | SAAQ |
| Protocole d'urgence | Trimestrielle | Interne |
| Sécurité enfants | Annuelle | CIUSSS |
3. Normes Véhiculaires
Contrôles Techniques
- Vérification mécanique
- Certification SAAQ à jour
- Journal de bord numérique
Équipement Enfant
- Sièges auto homologués
- Ratio 1 siège/enfant
- Révision trimestrielle
Trousse de Sécurité
- Premiers soins pédiatriques
- Équipement COVID-19
- Liste allergies par enfant
3.1 Procédure de Désinfection
- Nettoyage des surfaces (poignées, sièges auto) après chaque trajet
- Désinfection approfondie hebdomadaire
- Journal de désinfection signé
4. Gestion des Trajets
Pré-Trajet
- Contrôle checklist sécurité véhicule
- Vérification identité parent et enfant (pièce avec photo)
- Validation des mentions spéciales sur l'enfant
- Notification de début de course envoyée au client
Pendant le Trajet
- Verrouillage portières enfants activé
- Suivi GPS temps réel + alertes déviation
- Notification automatique au parent sur la position du chauffeur
- Communication interdite au téléphone
Remise de l'Enfant
- Validation identité personne autorisée
- Confirmation via le code de sécurité unique du trajet
- Envoie d'une notification de fin de trajet et d'un sondage de satisfaction
- Fermeture de la course et emission du Rapport de course
5. Procédures d'Urgence
Accident Routier
Vehicule munis d'une fonction d'appel automatique des secours
Protocole PAS (Protéger-Alerter-Secourir)
Urgence Médicale
Procédures premiers soins pédiatriques
Contact des secours et de la personne responsable
Enfant Non-Rendu
Protocole alerte enlèvement
Contact Police
5.1 Chaîne d'Alerte
- Sécuriser les enfants
- Appeler les secours (911 si nécessaire)
- Alerter le centre opérationnel TouKidou
- Contacter les parents/tuteurs
- Remplir le rapport d'incident dans les 24h
6. Surveillance & Traçabilité
Enregistrements
- GPS temps réel + historique 6 mois
- Caméra embarquée (angles morts)
- Journal électronique des trajets
Contrôles
- Audits surprises mensuels
- Évaluations aléatoires des chauffeurs
- Revue trimestrielle des incidents
Note : Tous les incidents sont documentés et analysés pour amélioration continue.
7. Engagements Parents
Informations Exactes
Mettre à jour immédiatement : allergies, autorisations, coordonnées
Ponctualité
Présence obligatoire aux heures convenues (+/- 5 min tolérance)
Signalement
Notifier tout changement ou incident dans les 24h
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